Warnung vor Hotelbuchungen auf booked.net oder hotel-mix.de

Europa – Sie suchen für Köln eine Unterkunft am Wochenende und wissen nicht, wo sie diese am besten buchen sollen? Buchen Sie lieber nicht auf booked.net oder hotel-mix.de, denn die beiden Buchungsplattformen listen Unterkünfte, die keinen Vertrag mit der Plattform haben. In der gebuchten Unterkunft angekommen, kann es Ihnen passieren, dass die Betreiber der Unterkunft gar nichts von Ihrer dort getätigten Hotelbuchungen wissen und Sie kurzfristig eine neue Unterkunft in Köln suchen müssen.

booked.net und hotel-mix.de kopieren Einträge von Booking.com
Laut Meldungen mehrerer Unterkünfte kopieren die Plattformen booked.net und hotel-mix.de Fotos und Daten von Booking.com und stellen sie ohne Berechtigung auf die Plattform. Da die Unterkünfte mit den Plattformen keine Verträge haben, wird das Zimmer auch nicht wirklich gebucht. Für die Reservierung der Unterkunft müssen Sie eine Kredit- oder Debitkarte angeben. Diese wird aber angeblich nicht belastet. Erfahrungsberichten zufolge wurde die Kreditkarte bei einer Buchung aber sehr wohl belastet.

Wer steckt hinter den Plattformen?
Impressum gibt es keines, aber auf den „Über Uns“-Seiten beider Plattformen gibt es Firmenangaben. Demnach haben die Plattformunternehmen ihren Sitz in Zypern und den Vereinigten Arabischen Emiraten. Für Zypern wird die Firma „Ciliara Trading Limited“ und für die Vereinigten Arabischen Emirate die Firma „Ciliara DMCC“ angeführt. Unternehmen, die es wohl gibt, aber unseriös vorgehen.

Zuerst prüfen, dann buchen

Bevor Sie bei einer unbekannten Plattform buchen, sollten Sie diese genau prüfen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie dabei vorgehen:

• Bewertungen lesen: Geben Sie in Ihre Suchmaschine z. B. „booked.net Erfahrungen“ ein und lesen Sie, was andere über die Plattform berichten. Möglicherweise werden Sie bereits gewarnt. Finden Sie keine relevanten Ergebnisse, sollten Sie lieber nicht buchen!
• Preise: Vorsicht, wenn die Preise deutlich günstiger sind als bei anderen Anbietern.
• Seitenfunktionen testen: Testen Sie die Webseite. Klicken Sie sich durch die Links und Seiten. Buchen Sie lieber nicht, wenn viele Links nicht funktionieren.
• Zahlungsmöglichkeiten checken: Informieren Sie sich vorab, welche Zahlungsmöglichkeiten geboten werden. Bei den Plattformen booked.net und hotel-mix.de können Sie angeblich mit Kreditkarte und PayPal bezahlen. Bei der Zahlung ist dann aber nur mehr Kreditkartenzahlung möglich. Derartige Widersprüche sind unseriös.
• Impressum prüfen: Überprüfen Sie die Angaben im Impressum. Österreichische Firmen können Sie im WKO Firmen A-Z nachschlagen. Deutsche Unternehmen finden Sie im Handelsregister. Bedenken Sie: Sitzt das Unternehmen nicht in der EU oder in einem Land mit einer anderen Amtssprache, ist die Durchsetzung Ihrer Rechte bei Problemen sehr schwierig.

Ich habe auf booked.net oder hotel-mix.de gebucht! Was nun?

• Kontaktieren Sie die Unterkunft und fragen Sie nach, ob Ihre Buchung angekommen ist.
• Hat die gebuchte Unterkunft keinen Vertrag mit der jeweiligen Plattform, kontaktieren Sie Ihr Kreditkarteninstitut und sperren Sie Ihre Karte.
• Wurde bereits Geld abgebucht? Fordern Sie vom Kreditkartenunternehmen eine Rückbuchung. Beträge, die Ihnen ohne Ihre Zustimmung abgebucht wurden (z.B. Beträge, auf die beim Kauf nicht ausreichend hingewiesen wurde oder die über den Wert Ihrer Bestellung hinausgehen), sind gemäß § 67 Zahlungsdienstleistungsgesetz 2018 von Ihrem Zahlungsdienstleister zurückzuerstatten.

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BILD: Screenshot bookedNET auf hotel-mix weiterleitung